Privacybeleid

De medewerkers van Lopus Wandelreizen zijn zich ervan bewust dat klanten vertrouwen stellen in ons. Daarom zien wij het ook als onze verantwoordelijkheid om hun privacy te beschermen. Op deze pagina kunt u lezen welke gegevens wij verzamelen wanneer u een boeking bij ons maakt, waarom wij deze gegevens vragen en hoe wij hiermee omgaan.

Door gebruik te maken van onze boekingsformulieren geeft u aan met dit privacybeleid akkoord te gaan. Dit is tevens een verplicht aan te vinken optie in het boekingsformulier om de transparantie te optimaliseren.

Lopus Wandelreizen respecteert de privacy van klanten en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Gebruik

Wanneer u een boeking bij ons maakt vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zaken met betrekking tot uw boeking. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde database van Lopus Wandelreizen of die van een derde partij.

Ingevulde boekingsformulieren worden uiterlijk één maand na afloop van de reis uit onze database verwijderd.

Op onze facturen vermelden wij uw naam en adres. De facturen worden opgeslagen in onze beveiligde database en worden niet met derden gedeeld.

Als een service bieden wij u eigen tickets met vluchtinformatie aan. Hierop staat uw volledige naam vermeld. Deze documenten worden uitsluitend per e-mail met u gedeeld.

Communicatie

Wanneer u een e-mail of een bericht via het contactformulier naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die bewaren. Soms vragen wij u naar persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde database van Lopus Wandelreizen.

Doeleinden

Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid, tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.

  • Persoonlijke informatie (aanhef, naam, geboortedatum) wordt gebruikt voor het boeken van vliegtickets.
  • Persoonlijke informatie (aanhef, naam, geboortedatum, adres, e-mail) wordt gebruikt voor het faciliteren van betalingen.
  • Uw contactgegevens (e-mail en telefoonnummer) worden gebruikt voor communicatie tussen ons en u.
  • Contactgegevens van een thuisblijver worden uitsluitend door ons gebruikt in noodgevallen tijdens de reis om het thuisfront op de hoogte te kunnen stellen.
  • Uw verzekeringsgegevens worden uitsluitend door ons gebruikt in noodgevallen tijdens de reis om uw verzekering te informeren.
  • Uw dieet en/of allergieën worden uitsluitend door de reisbegeleiding gebruikt om rekening te kunnen houden met uw dieetwensen en/of allergieën.

Derden

De persoonsgegevens kunnen intern gedeeld worden. De medewerkers van Lopus Wandelreizen zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en zodanig met persoonlijke gegevens om te gaan.

Tevens kunnen uw gegevens met derden gedeeld worden, mits dit relevant wordt geacht om de reis tot uitvoering te brengen.

  • Voor betalingen werken wij samen met Certo Escrow, een onafhankelijke betaalomgeving die volledige zekerheid geeft aan onze klanten door middel van leveringsgarantie. Om dit mogelijk te maken verstrekken wij uw contactgegevens (aanhef, naam, adres en e-mail) aan Certo Escrow.
  • In verband met het boeken van vluchten verstrekken wij relevante persoonsgegevens aan luchtvaartmaatschappijen (namen en geboortedatum). Luchtvaartmaatschappijen van welke wij diensten gebruiken zijn KLM, Transavia, Vueling, Ryanair, easyJet, en Kenya Airways. De betreffende luchtvaartmaatschappij(en) kunt u vinden bij het kopje “heen- en terugreis” op de pagina van de reis.
  • Voor de reis naar Tenerife en La Gomera verstrekken wij namen en paspoortnummers van deelnemers aan de veerbootmaatschappij (Fred Olsen Express of Naviera Armas).
  • Wij vermelden uw naam bij de deelnemerslijst in de vertrekbrieven, die uitsluitend naar andere deelnemers van de betreffende reis wordt verzonden per e-mail.
  • Het kan voorkomen dat deelnemers hun identificatiebewijs moeten tonen bij een accommodatie indien de betreffende medewerker hierom vraagt.

Nieuwsbrief

U kunt zich vrijwillig aanmelden voor onze nieuwsbrief. Wanneer u deze niet meer wenst te ontvangen kunt u zich onderaan iedere mailing afmelden. U kunt desgewenst ook contact met ons opnemen zodat wij dit voor u kunnen regelen.

Aanpassen of verwijderen persoonsgegevens

Wij bieden alle klanten de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op enig moment aan ons is verstrekt. Als u uw gegevens aan wilt passen of uzelf uit onze bestanden wilt laten halen, kunt u contact met ons op nemen.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacybeleid. Op deze pagina vindt u echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Vragen en feedback

We controleren regelmatig of we aan dit privacybeleid voldoen. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.

 

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 17 mei 2018.

Boekenlegger op de permalink.

Reacties gesloten